İade ve Değişim Koşulları
14 gün içinde ücretsiz iade
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.
Nasıl iade ederim?
- [email protected] adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin veya 444 09 35 numarasını arayın.
- Size Aras Kargo iade kodu iletelim.
- Ürünü faturası ile birlikte, mümkünse orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla paketleyip en yakın Aras Kargo şubesine iade kodu ile teslim edin.
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Değişim
Renk veya model değişimi için ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni ürünü sipariş edebilir ya da şubelerimizden destek alabilirsiniz.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış işitme cihazı pilleri, kulak içi kullanılan aparatlar);
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. kişiye özel ölçüyle hazırlanan numaralı gözlük camları, kulak kalıpları);
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ürünün, olağan kullanım dışında kullanılarak değer kaybına uğraması hâlinde ALICI bu değer kaybından sorumludur.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı ya da hatalı ulaştıysa teslimden itibaren en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine bildirin. Hasarlı kargo paketlerini kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanızı rica ederiz. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım veya ücret iadesi seçeneklerinden birini seçebilirsiniz; tüm kargo masrafları bize aittir.