Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, garanti, iade ve ödeme hakkında en çok sorulan sorular.
İşitme cihazı almadan önce ücretsiz deneme yapabilir miyim?
Evet. Tüm satış noktalarımızda uzman odyologlarımız eşliğinde ücretsiz işitme testi ve cihaz deneme hizmeti sunuyoruz. Size en uygun işitme cihazını belirlemek için önce bir ön muayene yapılır, ardından dilediğiniz modeli belirli bir süre deneyebilirsiniz. Size en yakın şubeyi Satış Noktalarımız sayfasından bulabilirsiniz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, ürününüz genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası/SMS'i gönderilir.
Ürünlerde garanti süresi var mı?
Evet. Tüm işitme cihazları, güneş gözlükleri ve şeker ölçüm cihazlarımız üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir; ürün sayfasındaki teknik özellikler bölümünde veya satış noktalarımızdan garanti belgeniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İşitme cihazları gibi kişiye özel ayarlanan ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle bazı istisnalar uygulanabilir; detaylar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartınızla 3D Secure güvenli ödeme sistemi üzerinden anında ödeme yapabilir, ya da Havale/EFT ile banka hesabımıza ödeme gönderebilirsiniz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.